哈佛汽车4s店(保养想免费就得在店里买保险？南昌哈弗4S店遭投诉)

买车多高兴的事儿，但是有读者私信我们，买车的时候也有糟心事。什么事？自己花钱购买的延保服务，想享受其中涵盖的免费保养时，却遭到了拒绝。

到底是什么情况？

现如今，很多4S店在销售过程中，为了能留住客户在本店进行车辆维修保养，都会推出一些优惠政策，例如买保险送保养、整车延长质保周期等等，既方便了车主又维系了客户。

但是，南昌的孙先生说，自己就是被这些看似美丽的政策伤了心！

2017年12月，南昌的孙先生在位于南昌市青云谱区的哈弗汽车迎宾店内，花费11万多元购买了一辆长城哈弗SUV。在购车时，为图方便，他还购买了一项延保服务。延保服务具体的内容就是：8年或16万公里，免费保养16次，还有一年一个面的喷漆。同时换车的时候，还能比市场价高出2000块。

孙先生告诉记者，当时这项服务花了3800块钱 。

不久前，孙先生的爱车到了新的保养周期，可当他来到4S店，想要享受延保服务中涵盖的免费保养时，却遭到了拒绝。

当初3800元购买的服务，为什么现在就不能享受了呢？4S店的工作人员表示，因为没有在店里买保险 。

孙先生说，第一年的保险是在4S店里买的，后面两年的保险并没有在店里买。但是孙先生仔细查看了当初签订的延保服务合同， 上面并未约定要享受免费保养必须在4S店内买保险。

孙先生说：“我到4S店去了三四次，打厂家的电话也打了很多次，厂家表示直接给4S服务站打电话。但是从3月19日开始给厂家打电话，到现在4S店都没有给自己联系过一次。”

随后，记者陪同孙先生，来到了这家位于南昌市迎宾大道的哈弗汽车迎宾店。

店里的销售经理杨显虎是这样解释的：延保实际上是保险公司推出的一项服务，同时4S店把这个保养送出来。现在买这个延保服务是4800元，之前是3800元，但之前就有约定需要在4S店内连续两年续保。

对于签订的延保合同上并未注明这一约定，杨经理解释到，之前是机打单子，并没有备注这一约定，只是原先的文本格式和现在的不一样。

原来，延保服务是保险公司和4S店一同推出的服务，前提是车主除了第一年的车险外，还需要一直在4S店内购买车险。但是在孙先生说，买车的时候，自己并不知道这个前提。

杨经理也表示，之前的合同内，并没有把约定条款这一重要事项注明。

那么既然没有办法享受服务，孙先生希望能够退还延保服务所花费的3800元。杨经理表示，会尽快向公司申请，最终给出解决方案。

南婉儿提醒大家，以后买车，一定要在签订合同的时候，明确约定好各种事项，以免出现纠纷的时候，有理也说不清。