大朐美女(临朐县柳山镇辛山社区副主任马仙萍，你认识吗？)

“察民情、解民忧、促发展”大走访

柔情似水亦风骨，察情问需亦暖心

——记柳山镇辛山社区副主任马仙萍

马仙萍，女，中共党员，现任辛山社区服务中心副主任。自 “察民情、解民忧、促发展”大走访活动开展以来，马仙萍负责走访朱家沟的贫困群众和辛山村的村民，在走访过程中，她采取“一线工作法”：问题在一线解决、政策在一线落实。她时刻把党中央关于密切联系群众，改进工作作风的要求贯穿始终，认真扎实做好民情收集，切实解决走访过程中村民提出的问题，用实际行动诠释了“察民情、解民忧、促发展”的活动宗旨。

深入群众倾听民声，扎实开展民意调研。社区工作任务千头万绪，在干好社区工作任务的同时，她先后20余次深入村里，与群众聊天、谈心、拉家常。她虽然累得腰疼，但还会经常到村干部家中沟通，在人居整治工作的同时抽空到户里坐下促膝交谈，不在家的户他会通过电话预约，利用晚上的时间，挨家挨户进行走访，到村民家中倾听他们的呼声，认真听取记录群众诉求，对于村民提出的疑问，耐心地解答，使许多问题及时得到了解决。朱家沟村的张维福大爷拉着她的手开心地说：“小马，你是对我最好的人，我这辈子都忘不了你。”

虚心学习，打好理论“功底”。为更好地开展走访工作，马仙萍利用晚上时间，认真学习镇上的活动实施方案，全面掌握大走访活动“5446”工作要求，了解走访工作的重点难点。她虚心向分管领导学习，学习和群众沟通的方式方法，在入户前都会与村干部面对面沟通了解包靠户的基本情况，以便入户后能够更好地沟通摸清情况，真正达到了“五必访、四摸清、四必须、六结合”的要求。

舍小家顾大家，与村民建立长期的“友谊”。为方便与群众沟通联系，建立良好的沟通渠道，她主动给每户都递上了民情联系卡，卡上标注了姓名、联系方式等，每到一户，她叮嘱户主：“上面是我的电话，有什么问题可以及时的联系我，我会尽全力解决”。她用实际行动感动了村民，当她提着包走在大街上时村民们会热情地跟她打招呼，有些跟她家小孩年龄相仿的都会微笑着找这位“阿姨”抱抱，她抱着别人家小孩时心里酸酸的，因为自己家4周岁的小孩基本都由婆婆和公公照顾，自己没时间照顾，孩子有时“抱怨”地问：“妈妈什么时间有空陪我出去玩，什么时候有空送我去次幼儿园？”她跟儿子说了无数遍的“妈妈休班时陪你”一直没有实现，但是想到每天能够实实在在地为村民干点实事，能够为村民解决难题，看到村民开心的笑脸，她感到很欣慰。

为真正了解村情民意，每到一户，马仙萍都会详细了解他们的家庭基本情况、生产生活等状况，并详细征求群众对美丽宜居乡村建设、人居环境整治、精准扶贫、发展集体经济和农民增收、医疗教育卫生、社会治安等方面的意见建议，对群众反映的问题和困难她详细记录，分类建立了工作台账，及时与村、镇进行了对接反馈，真正掌握了群众的需求，听到了群众的心声，成为了村民的“知心妹”。