东莞鸵鸟苗养殖场(东莞常平一厂区生活垃圾7天无人清，城管称垃圾焚烧指标不足)

3000多人的工厂，7天的垃圾没人清理。5月17日，东莞市常平镇的东莞王氏港建科技城的员工向南方都市报反映，员工宿舍楼下的生活垃圾暂存区已连续七天没有人清理，致使大量生活垃圾长时间堆积腐败，目前已是臭气熏天、污水横流、蚊虫滋生，住在楼上的数千名员工苦不堪言。

5月18日，东莞市城市管理和综合执法局常平分局回应，由于垃圾焚烧指标不足，影响了常平镇的垃圾收运工作，导致垃圾出现积压。加上企业将工业垃圾混杂在一起，等分拣出来后，立即安排收运。

被点名单位：东莞市城市管理和综合执法局常平分局

75分 良

介入速度：20分

理由：南都记者介入后，东莞市城市管理和综合执法局常平分局立即派工作人员进行处理。

处理进度：19分

理由：等工厂将混在生活垃圾里的工业垃圾清理完毕，立即安排人清运垃圾

处理效果：16分

理由：有解决的时间表，各方协调好后，可以清理完现存生活垃圾

马上办研究员评价：20分

投诉

3000人大厂遭垃圾困堵

“垃圾越来越来多，味道越来越难闻。”东莞王氏港建科技城员工无奈地说，员工宿舍楼下的生活垃圾暂存区，自2021年5月11日至5月17日已连续七天环卫部门没有到厂清运垃圾，致使大量生活垃圾长时间堆积腐败，目前已是臭气熏天、污水横流、蚊虫滋生，住在楼上的数千名员工苦不堪言。

这次投诉工厂内垃圾围厂的东莞王氏港建电子有限公司是香港王氏港建（集团）有限公司的全资子公司，坐落在东莞市常平镇土塘工业区港建路33号，自建王氏港建科技城，占地120000平方米，投资超过6亿港币，毗邻东莞东火车站。主要从事教育电子、无线蓝牙耳机、电脑零部件、医疗电子、汽车电子及电脑周边等产品的研发、制造。

除了向南方都市报反映情况，企业的员工算是使劲浑身解数，能够反映的渠道都用上了。公司多次向村镇环卫部门投诉未果后，又通过东莞12345政府热线投诉，还有东莞阳光网问政平台。在网络上流传的图片可以看到，员工宿舍楼下堆满了各类垃圾，占地面积已经有近50平米，高近2米。

“该投诉的部门都投诉了，均未得到明确答复或处理方案。”东莞王氏港建科技城员工说，该问题曾于3月25-29日和4月21-27日出现过，政府相关部门接到投诉后及时进行了跟进处理。但此次企业连续向多个部门投诉均后，截止5月有17日下午尚未得到任何反馈。3000多人的大厂，7天的生活垃圾，加上炎热的天气爆嗮，产生气味令人作呕，工厂的员工因为无法忍受这些，所以各自找渠道投诉，希望相关部门尽快解决这个问题。

回应

垃圾重新分类后安排收运

对于东莞王氏港建科技城员工反映的问题，东莞市城市管理和综合执法局常平分局相关负责人回应，由于垃圾焚烧指标不足，影响了常平镇的垃圾收运工作，导致垃圾出现积压。

南都记者了解到，像这样垃圾无法及时清理的问题，最近频频出现，常平也不只是一家企业出现这样的问题，也有其他工厂出现垃圾围厂的问题，归根到底是因为垃圾焚烧指标不足，产生过多的生活垃圾不能及时送到垃圾发电厂焚烧发电，本身的垃圾中转站也满负荷运行。而这样的问题最近已经在东莞的其他镇街相继爆发。

因为垃圾焚烧指标不足，常平镇为了实现源头减量，东莞市城市管理和综合执法局常平分局要求各村委会督促企业做好垃圾分类，防止工业垃圾混入 生活垃圾中处理。

5月18日上午，东莞市城市管理和综合执法局常平分局工作人员到土塘王氏港建厂了解情况，发现其生活垃圾中混有工业垃圾。东莞市城市管理局常平分局工作人员要求其将工业垃圾分类出来后，再收运生活垃圾。该工厂负责人表示理解与支持。东莞市城市管理和综合执法局常平分局相关负责人说，等王氏港建厂混入生活垃圾中的工业垃圾分类出来，马上安排垃圾清运单位收运。

马上办研究员：东莞的垃圾积压问题最近越来越严重，各个镇街都出现了或大或小的垃圾积压问题，原因都是因为燃烧指标不足，满发满足日益增长的生活垃圾，这个问题应引起相关部门的重视。像常平这家企业，连续向多个部门投诉，一直没有人出来解释，导致群众意见很大。出现问题，千万别做鸵鸟。还是要主动去面对解决，要做好与群众沟通，避免产生更多误会。不然，到了最后，问题要解决，人家群众还对你产生拖延推诿的不好印象。除了业务部门做好本职工作，作为群众的我们，也要意识到，我们每天制造如此多垃圾，给这个社会带来了压力。我们不能把责任都推到城市管理者身上，也要从自身发现问题，做好低碳生活，减少垃圾产生，给东莞这个城市减负，大家一起努力，营造一个良好的生活环境。

【马上办评分体系和打分参考】

百分制

构成：基本评价+马上办研究员评价

基本评价：对主管部门、责任单位的介入速度、处理进度和处理效果进行打分。主动介入、处理效率高、群众满意度高，则评分高，反之，则评分低。

马上办研究员评价 ：结合事件背景、政策法规乃至当下的办事流程设置，同时结合主管部门、责任单位的资源配置、职责范围等充分考量介入行为的有效性，评判处理措施的可行性，为提高部门和单位办事能力提供参考借鉴。

具体评分

■介入速度 25分（参考： 事发就主动介入25-20分，媒体反馈后介入19分-10分，从不介入0分）

■处理进度 25分（参考： 立刻采取行动25-20分 有解决方案19分-11分 正在制定解决方案10分，尚无采取行动0分）

■处理效果 25分（参考：马上办解决25分 有解决的时间表15分，处理中结果待定10分，无结果0分 ）

■研究员评价 25分（参考：满意25分 不满意但可以理解10分 完全不满意0分）

【马上办红黑灰榜体系】

颜色 对应分数 对应等级

红榜 100分-80分 优

79分-70分 良

灰榜 69分-60分 及格

59分-40分 不及格

黑榜 39分-0分 劣

（备注：为进一步完善马上办评分体系，特增设“良”等级，分数区间为79-70，及格等级分数区间为69-60，其余不变。）

帮办记者 刘辉龙 实习生 刘丹婷