连云港水蛭养殖(做好后续跟踪服务 助推学员创业创新)

-----邳州市人社局SYB创业培训后续跟踪服务系列报道（三）

在实施SYB中国项目培训系统教育中，有一个十分重要环节，就是“培训结束后要对所有学员进行3-6个月的后续跟踪服务，切实解决学员通过系统学习创业知识，根据自己实际在“产生创业想法”、“创办企业”和“经营企业”过程中遇到的困惑，难题。”，这是巩固创业培训成果，体现创业培训效果，提高学员科学创业、科学管理水平，是企业良性发展的重要措施。

邳州市人社局培训中心，在持续、规范进行SYB创业培训过程中，始终秉承“后续跟踪服务无限期”的原则，无论什么时候，无论什么时间结业，只要学员有需求，老师随时随地为他们排忧解难，出谋划策，提供帮助和服务，助推学员创业成功，良性发展。

最近一个多月以来，因为疫情，线下创业培训暂时停办，也就是在这个节点，不少学员遇到了很多困惑，培训中心沈主任和分管刘主任会同培训科几位老师，研究调整了工作思路，把重点放在后续跟踪服务上，采取不同措施，集中跟踪服务，“教学相长”这一段时间，我们在和学员的沟通联系助力解惑过程中，收获满满，现分别叙述，希望对同行有所帮助和启发。

面对严重疫情 及时调整营销方法

近期以来，学员咨询最多的就是面对突如其来的疫情怎么办？面对销售量锐减怎么办？面对客户流失怎么办？等等。

因为疫情，线下培训课程暂时停止，作为创业培训师我也闲着了，根据培训中心领导调整的工作思路，我就一直专注做后续跟踪服务。

我们根据学员不同情况，采取不同方法，因人而异，对症下药：

1、上门指导 如果有需要，在学员不方便的情况下，我就上门服务，这样面对面指导交流，更方便、快捷、细致。

做牛奶批发零售的年轻学员郭威，在邳州最大的阿卡小区租了一间十来平米的店铺，他上午送货上门，下午晚上开门销售，我几次亲自上门服务，就物品摆放，广告设计，销售技巧，门前场地合理使用等方面给与指导；

邳州土特产销售大户，徐州鼎鼐科技销售公司法人邢明良，一直做徐州土特产线上销售和出口贸易，因为疫情，他曾经红红火火的出口贸易受到严重影响，我就帮他分析，面对这种情况，及时调整销售方式，开辟新渠道，“出口损失内销补”，建议他抓住“消费者疫情期间，不方便进商场”的实际情况，把国内土特产销售做大做强，扩大销售范围，增加产品数量，把销售技术“提档升级”，把名特优产品加大宣传力度,这样多管齐下，销售情况很好，这次疫情，不仅对他的销售量没有影响，利润还略有增加呢。

2、通过电话回访QQ交流、微信交流，历年来，自从有了微信，作为班主任的我，每一期的SYB创业培训、电商创业培训我都建立QQ群、微信群，还把历年来的学员班长优秀学员集中在一个群里，这样交流形式的好处是，学员在营销方面的有共同特点的困惑，在老师的指导建议下，能“大面积”得到及时解决，还可以大家一起探讨，如果个别学员有需求，也可以“一对一”。

3、充分利用微信群、快手和抖音推介，免费给学员做宣传。截止目前，我已经给聂礼学、李玲、韩萧萧、王宝江、赵海东、卢康、荐帅、张波、王迎、高曼丽等几十位学员的各种优秀产品做了抖音快手推介，效果非常好。

例如：面对销售量减少，可以相应调整工人数，那就缩减或暂时放假，老板注重培训“一专多能”人才，一个人可以干两个人的活。“减少支出就是增加收入”。

学员班长刘珊，在华联欢乐买做特色“荷叶饭”好几年，因为疫情，前去就餐的人数减少了，销售量和利润自然就减少了，她毅然辞退了一位厨师，减少了支出，这样，她的收入和疫情前不差上下，最近疫情减缓，她的销售量明显增加。

在学校附近做学生用品的学员冯莉莉，暑假期间，暂时辞退了两位营业员；

做大型小商品自选超市的刘娜娜，关闭了一个门，减少一个收款员，辞退一个营业员。

保证产品质量 才能赢得更多客户

两次疫情，有的企业因为质量问题销售量明显下降，这种情况要想恢复非常艰难，甚至毫无希望，因为这种销售对客户形成了“消费定式”，他们不相信你会提高质量的。所以，我一再强调，任何企业，做任何生意一定要在保证质量的前提下开展营销。

学员宋蕊，在一个大型乡镇炮车街道闹市区上开了一个净水机商店，她告诉培训师，在几种净水机销售过程中，深深体会到名牌产品的重要性：二线三线净水机，返修率高，客户满意度低，销售量小，慢慢地，就没有市场了，据此，有的学员征求我的意见要上一些一般质量的创业项目，我就以净水机为例，告诉他们，要做，就做高质量一流产品，这样的产品前景广阔。

学员李飞，在临近老家的戴庄镇区尝到开奶茶店甜头以后，雄心勃勃的他准备在县城或者乡镇再开一个加盟品牌奶茶店“夫妻店”，在征求我的意见时，我建议他到郊区或者其他乡镇开，因为“品牌效应”在县城非常明显，竞争激烈，再说，城乡还是有差别的。结果，李飞接受我的建议，在偏远的港上镇开了个与众不同的“巴尔萨餐厅”兼做“茶与远方”奶茶店，这相当于两个店合并：餐厅做蛋糕、披萨和炸鸡一类;奶茶店增加了甜品水果，保质保量，这样产品互补，突出特色，相辅相成，有吃有喝，方便了顾客。经营时，他利用在创业培训时学到的营销知识，采取“供套餐”、“送赠品”、“会员卡”、“搞活动”等方法，扩大宣传，快速赢得了客户，他这个夫妻店经过十个多月的销售，收入和客户明显增多。他高兴的告诉我：在这里开店，不比县城挣钱少......

原来在创业创新服务中心一个培训学校做中西点培训师的丁富强，五年前参加创业培训后产生自己创业的想法，得到老师的支持以后，毅然决然开了个“私房烘焙”蛋糕店，他一直秉承“创新技术，保证质量，保证重量”原则，赢得的很多客户，客户又带客户，一直以来，他的产品供不应求。

掌握科学方法 科学创业良性发展

当今市场，无论生产还是销售，都是讲求科学和技巧的，你掌握了科学方法，就会事倍功半，良性发展，你运用科学手段，你就会处在行业前头，永远立于不败之地。

学员丁伟格，原来在家里养鸡，参加SYB学习创业培训后，受到启发，想“嫁”接一个创业项目，经过考察市场，发现一个很好的创业项目：养殖水蛭（蚂蟥），这个项目市场行情好，订单式养殖，供不应求，于是，他就毅然决然投资三十万（其中申请政府贴息创业贷款十五万)，在邳城汤家村先期租了20亩土地和水面，自己亲自到南方水蛭养殖场系统学习科学养殖技术，规范操作，严格管理，目前水蛭生长良好，可以当年见利，六个月收益大约占投资的三分之一。

丁伟格，必定是一个与时俱进勇于创新，不断探索的小伙子，他和我一直保持电话微信联系，记得有一天，他兴奋告诉我，他想搞一个小发明，在我的鼓励下，他认真探讨尝试，发明了“鸡粪自动收集袋装置”，“这个发明是一种自动鸡粪收集、装袋的装置”，“目的就是达到养殖场鸡粪自动化清理收集装袋，效率高，低成本，可以代替大量体力劳动，降低收集粪料时有害物质对工人人体和呼吸道的感染几率”，丁伟格充满自信的告诉笔者。

这个发明过程，是辛苦的，他现在已完成3次完整而有效实验，还正在尝试改进，一个月前，帮他联系了五年前结业的学员白明祁，她的公司就是一直在做知识产权发明申请业务的，现在正在完善申报材料走流程，相信这个发明申请一定会批准，大家想想，如果这个发明批准实施，将解放多少劳动力？将对整个养殖行业有多大贡献？可想而知。（ 刘照奎）

作者： 刘照奎 中国教育学会会员，国家级SYB创业培训讲师，江苏省心理健康学会会员，徐州市创业导师，邳州中专高级教师，邳州市人社局特聘创业讲师。数十篇论文获《中国教育报》等国家省市论文竞赛奖或发表在《中小学健康教育》等报刊上，主持编写《板材加工技术》六册，从邳州中专转行后，持续做创业培训十三年，经常应邀到湖南，山东，连云港和徐州市周边县市人社部门做SYB创业培训、邮政快递从业人员技能提升培训、保育员技能提升培训、新型农民、土专家、农村经纪人专业培训和企业管理各类培训，受到各培训单位和广大学员的喜爱和欢迎。