苗木经营应重视售外功夫

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俗话说，写诗，功夫在诗外；同样，销售，功夫在售外。剖析国内外一些苗木经营的典范，放眼苗木产业发展新态势，便能清晰明了植后服务、苗木造型、培育经纪人是苗木经营过程中要发力的售外功夫。

植后服务——服务高于生产销售

日本企业家松下幸之助曾经说过：“服务比生产和销售更为重要。”做好产品跟踪服务是进一步开拓市场的先决条件，这一点在苗木市场应是同样重要。

苗木不同于其他消费品，其问题往往要等到来年甚至更长时间才能显露出来。而买苗栽植后一旦出现问题，不仅造成资金浪费，也影响了用苗单位与生产者的合作关系。据调查，“植后服务”已成为众多苗木使用单位、苗农和苗木企业关心的大事，他们在选购苗木时，都开始重视“植后服务”问题。同时，一些苗木企业与经纪人也意识到“植后服务”的重要性。一份详尽的产品说明书、一份随苗木赠送的养护技术资料、一份责任细致而明确的协议书或承诺书，一定能让客户产生不一样的感觉。然而，目前国内的苗木行业中，很少有生产者与营销企业重视苗木的植后服务。苗木营销提供必要的植后服务，其意义至少有三：一是供求双方的共同要求。苗木是一种非常特殊的生产资料，它经过栽植后，需要几年甚至更长时间才能收到效益。在苗木销售时配备说明书等，并在售后派出技术人员指导管护，是非常必要的。二是有利于创建苗木品牌。品牌商标苗木少，是我国苗木生产与营销中的一个大缺失。因此，主动地、热心地为客户提供完善的售后服务，是苗木营销中的新领域。这对于提升苗木品质树立苗木品牌，将会起到立竿见影的作用。三是有利于拓展市场，稳定价格，获得更好的经济效益。总之，在新的市场条件下，从苗木产业的长远发展考虑，建立健全“植后服务”体系迫在眉睫。

苗木造型——艺术提升品位价值

6月30日，江西省大余县苗木经营者张大明的两棵约2米高的造型无刺枸骨以每棵2.2万元的价格被广东苗商买走。这应该是我国越来越多的苗木经营者热衷苗木造型现象的映现。应该说，各地生产的苗木数量不少。规模有了，效益如何跟上？对苗木进行造型，通过艺术性提高苗木的附加值，不失为一条好路子。

造型苗木越来越广泛应用于高档园林工程以及小区、别墅区、一般居民庭院的造景和绿化，市场需求量大；造型苗木的艺术性提高了苗木的附加值，价格上优势明显，利润丰厚。在江西省大余县，胸径10厘米的造型竹柏单价约为2500元，而未经造型的同规格竹柏出圃价才600元左右，有些精品造型苗甚至能卖到10万元以上。为开辟苗木价格新的增长点，苗木生产者可将盆景造型技法运用到苗木生产上，对枸骨、竹柏、桂花、小叶女贞、大叶黄杨、刺柏、罗汉松等苗木进行艺术造型。苗木造型可通过人工绑扎、修剪等方式对绿化苗木进行加工造型，基本分为精修剪式和盆景式两大类。精修剪式是通过修剪将苗木“雕塑”成几何型、立体物象型等；盆景式则是将苗木培育成形态各异的中国传统盆景状。随着城乡绿化的日益成熟和居民生活水平的提高，人们对绿化、美化的要求也随之增高，造型苗木必然会在市场上越来越占据优势。

苗木经纪——触角探入四面八方

在“中国花木之乡”江西省大余县，工商、花卉、司法等部门每年都要对苗木经纪人进行经营策略、交通运输、法律法规等方面的培训，已打造出一支600多人的苗木经纪人队伍。这些经纪人瞄准苗木企业、苗农与市场，奔走于城乡之间，把经营触角探入四面八方，出谋划策，广猎信息，为苗木企业、苗农提供信息、联系销售，在催化壮大苗木产业化发展中大显身手，发挥着越来越重要的作用。大余县的苗木产业发展实践表明，苗木产业的发展离不开经纪人队伍。当前及今后很长一段时期，苗木产业需要以下6种经纪人。

信息经纪人。苗木产业需要不断调整和改进产业结构，要有准确、适时的供求、技术等方面的信息。因此，需要一批洞悉市场、广猎信息的“经纪人”提供各类有价值信息，以便有的放矢地进行生产经营。信息经纪人可在引领苗木产业与市场经济接轨方面发挥重要作用。

科技经纪人。现代苗木产业需要一批知识水平较高、懂技术的经纪人进入苗木科技市场，搭建苗木科技推广平台，引进新技术新品种，指导苗木企业、苗农科学生产，尤其是根据市场需求，以科技提高苗木质量。

销售经纪人。产品流通渠道不畅，供求双方难以沟通，已成为困扰和制约苗木产业发展的重要因素。销售经纪人可与种植基地、种植大户建立产销联通关系，为他们提供市场需求、价格等信息或牵线搭桥，大力提高苗木商品率、外销率。

法律经纪人。市场经济需要法律同行。当前，不少苗农尤其是小户苗农法律观念薄弱，法律知识缺乏，合法权益常受侵犯。法律经纪人可与苗木企业、苗农签订法律服务合同，向他们传播法律知识，保护他们的合法权益不受侵犯。

交通经纪人。交通运输对苗木产业有着极大的制约。为确保苗木产品及时运输，需要一批精通交通法规的经纪人，及时提供产品营销信息、组织车辆运输、协调沿途交通事宜等。

信贷经纪人。资金是现代农业生产经营的血液。苗木产业作为现代农业的重要项目，趋向优质高效，苗木企业、苗农势必要不断增加投入，贷款需求也就随之加大。但不少苗木企业、苗农对如何向金融部门申请办理贷款缺乏了解或难于勾通，难以得到贷款。因此，苗木企业、苗农需要精通金融知识的经纪人导航引路，以便贷款及时到位。

当前，各地应当成立苗木协会和苗木经纪人协会，统一品牌和行业标准，统一开拓市场，规范经纪行为，更大限度地发挥经纪人的作用。