种植牙失败 索赔(晨意帮忙丨牙没种完就关店，老人半边脸麻了1年泰康拜博口腔：她闹事影响经营)

交钱种牙，泰康拜博口腔下属门店却接连关了两家，从2022年6月开始，多次向其反映右边脸部麻木，始终未能解决，4颗牙也只完成了2颗种植……

6月6日，黄女士通过今日头条长沙频道“头条帮忙”向潇湘晨报晨意帮忙记者反映了自己的遭遇。她称，随着泰康拜博口腔位于天心华庭和雨花亭的门诊部相继关闭后，她找到建湘口腔门诊部要求完成后续的种植，但对方却表示不愿再继续提供服务。

6日，记者与黄女士及其家属一同来到长沙泰康拜博建湘口腔门诊部协调此事。

讲述：术后吃饭时右边嘴角流口水

黄女士介绍，自己今年62岁。去年3月，她经人介绍来到泰康拜博口腔位于天心华庭小区的门店种牙，在该店，她陆续交了约16000元。

“医院说我的情况要种4颗牙，左右两边各两颗。去年3月份先完成了左边一颗牙的种植，6月份在其余3颗需种植牙的地方种了植体。”黄女士说，之后，医院工作人员称天心华庭小区的门店要关门了，让她前往位于雨花亭的门店。

同时，在种植3颗植体后，黄女士向医生反映，自己种植处疼痛、下巴肿、右边脸麻木。在位于雨花亭的门店，黄女士完成了剩下的3颗牙冠种植。因为其右边脸没感觉，去年11月2日，医院摘除了黄女士牙齿右边47号的种植牙。

黄女士的外甥陈先生说，今年过年时，他发现黄女士吃饭时右边嘴角流口水。随着情况越来越严重，黄女士多次来到泰康拜博口腔位于雨花亭的门店，却遭医院推诿。

今年5月，黄女士发现，泰康拜博口腔位于雨花亭的门店也关闭了。经过寻找，黄女士找到了长沙泰康拜博建湘口腔门诊部，但对方却拒绝后续治疗与种植。

“因为我姨妈在种完植体以后一直都有面部麻木问题，所以他们就得先治疗好这个麻木的问题，才能继续治疗后面的。47号植体取出来了，先看她能不能恢复，但是后面就一直没人管了。”陈先生说。

陈先生说，他们要求建湘口腔门诊部完成后续的种植牙。之后，他们会找鉴定机构，鉴定黄女士右边脸出现没感觉、麻木问题是否属于医疗事故，再进行索赔。

回应：鉴定是否为医院责任后再协商

6月6日，晨意帮忙记者与黄女士及其家属一同来到长沙泰康拜博建湘口腔门诊部。店长陈女士表示，黄女士首先在门店完成了一颗种植牙，无任何不适，进行后续种植牙时，他们发现黄女士右边47号牙距离神经管的高度不够，双方当时签订手术风险协议，提示可能会造成疼痛、肿胀、局部麻木等术后反应。

陈女士称，集团专家组内部进行手术鉴定，鉴定结果为：在给黄女士做种植牙手术的过程中未损伤其牙神经。“46号牙植体与神经距离2毫米左右，47号牙植体与神经距离1毫米左右，都没有损伤神经。至于种植完之后，是什么原因导致的麻木，我们现在还在查。”

对于黄女士所说的泰康拜博建湘口腔门诊部拒绝后续治疗，陈女士说，是因为黄女士多次来闹事，影响他们正常经营，且他们在协商过程中发现黄女士2小时内抽了5支烟，可能对恢复有影响。“我们一直在配合，在积极解决，如果真是我们的问题，可以走司法程序。”陈女士说。

“第一次协商的时候，我们就说如果他们觉得我们这边的服务不好，我们可以把治疗款一次性还给他们，包括他们在公立医院的检查费用。第二次他们又说要求赔偿三万八，第三次又变成了要加一万五。”陈女士说。

黄女士的外甥陈先生否认称，他们从头至尾均是要求种植牙及处理后续麻木问题。“她说的那些是中间我们报警的时候，政府部门的人协商提出的，我们没有主动提过任何赔偿。”陈先生说。

经晨意帮忙记者协调，双方同意由建湘口腔门诊部对黄女士进行后续种牙服务，再鉴定黄女士右边脸麻木等是否与医院有关，然后再进行协商。目前，长沙市医调委已介入帮助双方协商。

潇湘晨报记者武华康

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