国健口腔种植牙多少钱(营销天才史杰松博士教你如何把产品转换为商品)

（1）消费者并不“聪明”且“记性差”：

从客户角度出发，要明白绝大多数的消费者属于非专家级购买，相对来说是个“傻子”，他只会看到利益关联点，而且他们脑子里的“内存”有限，就像电脑的存储库一样，有一个一格的空间用来存储所需要保存的信息、情报。

企业家应该认识到人脑和电脑有很多相似之处，但是这两者间最重要的差别是：电脑“吃掉”所有你给他的资料，但人脑不同，它有选择性。为了应对今天日益复杂的事物，人们学会简化一切。简化方式，就是将所有的事物加以分类、分级。因此，我们可以想象，在顾客心中，有一系列的梯子，在每个梯子上的每一阶梯都有一个品牌名称。如果一个公司想要进入某个阶段，就必须驱逐已经占据在它上面的品牌，或者将自己的品牌和其他公司相连接。定位就是教您如何爬上顾客心中的阶梯，即让“自已”成为客户首选。

（2）探求产品细节并拟订《产品手册》：

为了更好地将产品商业化，项目的发起人或产品经理需要撰写《产品手册》并做成PPT形式，目的有四个方面：新品作为产品知识的科普教材成为销售依据；作为经销商客户或开发终端客户的销售物料；作为客户解决方案的基础性内容；作为客服人员回答顾客的标准话术的基础版本。能将实验室的产品或想象中的概念拟订成为《产品手册》是产品转化为商品的重要“分水岭”。

（3）敢丢“面子”，企业家向市场寻求产品升级的时间：

好的产品不一定有好的市场，不好的产品也不一定有不好的市场，所以产品的好不好与市场的好不好是相对的，不是绝对的。产品的研发人、生产者、种植者千万不要总想将产品做到极致再投放于市场。要借鉴互联网产品的思维逻辑，先投放一个1.0版本的产品占据一个细分市场，再收集客户的体验报告做进一步的产品升级。“我明知道产品不完美，但我也要做，因为在市场中寻求完美才能让我的企业生存下去，才有希望，才有可能做出完美的产品，不然我连这个机会都没有。”这是在浙江温岭的企业家对笔者所说的，这一句话让我对南北方商人对商品的理解产生巨大反思，至今依然记忆犹新。

（4）给消费者一个环境，让他们体验：

调研才能有好商品，让消费者去体验是最好的调研，但很多产品研发人还是跳不出行业，需行业外人士解决行业内问题，即跨界思维。国健集团的董事长马华章先生就奉行此道，国健在妇产、药品、传媒、餐饮、整形医院等多个领域均有涉足，并成为综合性集团公司，秉承的就是“营销隔行如隔山，但隔行不隔理”这一原则。以国健妇产医院为例：妇产医院的核心产品就是妇科、产科医疗服务，而附加产品就是人性化服务。不可否认，国有妇产医院的人才梯队、技术水平是民营医院无法超越的，另外，国有医院对人才的吸引力远远大于民营医疗机构。因此，民营医院在与国有医院的PK中，核心产品层面肯定处于劣势。那么民营医院如何突破重围呢？他们通过做消费者体验调研发现了两个问题：一、孕妇不是病人，她们也不喜欢别人把自己当做病人，国有医院在人性体验上很差；二、孕妇在精神上处于敏感期，需要的是“产品+服务”，但国有产院将产品当做服务。最后一个不把孕妇当做病人并提供人性化服务的民营医院妇产医院就此孕育而生。所以给消费者一个“走心”的环境让他们去体验、去玩、去分享甚至吐槽，在做产品时就极为关键。