前言：

上海是中国最大的经济中心和重要的国际金融中心城市，也是中国口腔医疗的先行者和领导者。2023年，上海市卫生健康委员会印发了《上海市社区卫生服务中心标准化口腔诊室建设指导标准》（以下简称《指导标准》），鼓励社区口腔诊室拓展种植、正畸、早矫等项目，为社区居民提供更高水平、更全面范围的口腔服务。

这是上海市贯彻落实国家卫生健康委员会《医疗机构设置规划指导原则（2021-2025年）》的重要举措，也是上海市适应社区经济发展的创新之举。

01.上海口腔医疗服务供给基本盘

根据《聚焦·入局者｜2023上半年全国新增口腔医疗服务机构5761家，较上年同期下降32.10%》文中所调研的数据，截至2023年7月14日，上海口腔医疗服务机构总数为1581家。

对比表图数据，截至2023年7月14日，上海市口腔医疗服务机构新增数、净增长数、注销数均有所下降。

那么，上海口腔医疗供应情况如何？我们看看相关数据：

根据《数析｜三年中国卫生健康统计年鉴（口腔版）研究》，2021年，上海有口腔执业（助理）医师7863人，口腔医院口腔科床位621张。

对比上海市近五年的人均口腔医疗资源数据，2022年上海市人均口腔医疗资源情况（常住人口/医疗服务机构总数）为1.60:1（万人/家），2018-2022年间上海市人均口腔医疗资源不断优化，同时口腔行业竞争压力加强。

而以北上广深四个人口过千万的典型城市做横向对比：

• 2022年北京市常住人口为2184.3万人，口腔医疗服务机构总数为2172家，人均口腔医疗资源情况为 1.00:1（万人/家） ；

• 2022年上海市常住人口为2475.89万人，口腔医疗服务机构总数为1545家，人均口腔医疗资源情况为 1.60:1（万人/家） ；

• 2022年广州市常住人口为1873.41万人，口腔医疗服务机构总数为1645家，人均口腔医疗资源情况为 1.14:1（万人/家）；

• 2022年深圳市常住人口为1766.18万人，口腔医疗服务机构总数为2518家，人均口腔医疗资源情况为 0.70:1（万人/家）。

（注：以上数据截至2023.7.14）

对比来看，上海市的人均口腔医疗资源仍存在优化空间，且行业竞争压力较北京、广州、深圳较小。

这也在一定程度上印证了《那些常住人口负增长的城市，口腔竞争压力怎么样了？》文中的数据调研和观点。

同时根据2023年4月13日上海市卫健委主任闻大翔先生透露的信息，目前上海市共有249所社区卫生服务中心、98所分中心，844个服务站、1142个村卫生室。

而这些医疗服务机构都属于《指导标准》所涵盖的范围内，这项重要举措也必然将给上海的口腔行业带新的变化与发展。

此外，虽然上海市口腔医疗资源相对较为充足，但也存在一定的发展不平衡、不充分的问题。如：口腔医院主要集中在市中心和部分郊区，而社区卫生服务中心的口腔诊室则分布较广，且服务水平和范围有待提高等。

且随着居民对口腔健康和美观的需求日益增长，传统的治疗和保健服务已不能满足多样化和个性化的需求，种植、正畸、早矫等项目则具有较高的技术含量和市场潜力。

02.何不：开展口腔“社区经济”？

如前文所述，上海市卫生健康委员会所印发的《指导标准》是上海市贯彻落实国家卫生健康委员会《医疗机构设置规划指导原则（2021-2025年）》的重要举措，也是上海市适应社区经济发展的创新之举。

那么，什么是“社区经济”？

通常情况下，我们将社区经济定义为一种以社区为中心，覆盖社区的家居生活服务、环境综合治理服务、医疗卫生服务、社区少年儿童服务、社区生活服务等多个方面的产业，是一种优化资源配置、满足居民需求、促进社会和谐的经济模式。目前中国大约有3.5亿家庭，而这些家庭所涉及到的社区服务产业则形成了万亿级的消费市场。

根据中商产业研究院的公开信息，2022年中国社区团购市场规模约为2000亿元，用户规模增至约8.76亿人，预计到2025年社区团购市场规模可达1.16万亿。从长远看，中国社区经济市场发展潜力巨大。

同时近年来，伴随中国经济发展转型期“经济内循环”概念的提出，“社区经济”开始越来越成为社会关注的焦点。特别是在疫情期间，社区经济有着极为亮眼的表现。

一方面，疫情防控要求人们尽量减少外出，增加了对社区内各类服务的需求；另一方面，疫情也催生了大量的自由职业者和创业者，为社区经济提供了新的人力和创新资源。

以往我们提到“社区经济”与口腔行业相结合，或许更多还停留在传统的“义诊摆摊”阶段，但伴随“社区经济”的发展，结合更多新兴的社区经济案例，我们应该意识到：“社区跨界”为口腔行业走入社区经济提供了更多新的可能性。

社区经济的案例也有很多，这里笔者以“社区生鲜”和“社区快递站”做简单举例。

（1）“社区生鲜”

“社区生鲜”更接近于一种社区电商服务，主要以为社区居民提供新鲜、优质、便宜的生鲜食品作为服务卖点。同时许多社区生鲜及社区团购都提供送货上门的服务，具有便利、低价、物流快的特点，深受许多社区居民的喜爱，和社区居民的日常生活密不可分。

“社区生鲜”与社区口腔经济的联动性主要表现在三方面：

一是社区居民可以通过“社区生鲜”提供的服务购买到有利于口腔健康的食品，如水果、奶制品、坚果等；

二是通过“社区生鲜”以及团购服务社区居民可以买到价格更为实惠的口护用品，如牙膏、牙线等，且多数可以做到快递次日抵达，极大地便利居民的日常生活；

三是门诊机构可以借助“社区生鲜”平台进行上新或线下的宣传和推广，向社区居民普及口腔健康知识，加强社区居民对口腔健康的了解与重视，并加强门诊机构的品牌传播，建立信任基础，促进社区居民优先选择门诊机构进行问诊消费。

（2）“社区快递站”

“社区快递站”是一种社区物流服务，主要为社区居民提供快速、安全、便捷的快递收发服务。

“社区快递站”与社区口腔经济的联动性主要表现在两方面：

一是社区居民可以通过“社区快递站”购买和寄送与口腔相关的商品，如牙刷、牙膏、牙线等；

二是社区口腔门诊机构可以通过“社区快递站”进行线上、线下的宣传和推广，如向社区居民发送优惠券、礼品和邀请函。

社区口腔门诊还可以在快递站内提供免费的口护产品如牙膏、牙线、漱口水等，或搭配宣传手册进行宣发，以此加强门诊品牌对周边社区的辐射，促进与社区居民之间的互动，提高口腔门诊机构的吸引力和亲和力。

例如笔者自身就曾在上海的某餐厅内看到过附近门诊在餐厅内提供的免费漱口水，这与口腔行业联动社区经济有着异曲同工之妙。

同时，我们也要看到，社区经济具有地域性、社会性、服务性等特点，因而在发展社区经济的过程中，还需要根据不同地区、不同群体、不同需求来进行差异化和个性化的调整。

此外，社区经济也存在不足之处，需要根据具体情况以不同的发展策略来应对：

• 社区经济目前处于起步阶段，缺乏成熟的运营模式和管理机制，面临着未知的市场竞争和风险挑战。

• 社区经济要不断提高服务质量和水平以满足居民日益增长的需求和期待。

• 社区经济仍需要加强规范化建设和监管保障，避免出现违法违规行为和消费纠纷，维护公平公正公开的市场环境。

那么，口腔行业从业者应该如何把握中国的“社区经济”？以下几个方面可供各位行业朋友参考：

• 了解社区居民的口腔健康需求和消费习惯，提供适合社区特色和居民需求的口腔服务，如预防保健、诊疗治疗、美容修复等。

• 合理利用社区的地理优势和人际关系，建立良好的口碑和信誉，以社群为切入点，吸引社区居民并转化留存为忠实客户，形成稳定的消费群体。

• 加强与社区内的其他行业或组织的合作和互动，打造口腔服务的生态圈，提供更多元和更便捷的服务，增加附加值和竞争力，达成门诊、社区、居民的共赢局面。

• 时刻关注社区经济的政策动向和市场变化，及时调整口腔服务的内容和宣传形式，不断创新口腔服务模式，适应社区经济的发展变化求，满足社区居民的多样需求。

后言：

口腔行业是人们对美好生活的追求，也是社会进步的体现。它可以是医者仁心的传承，同时也是技术创新的展现。行业的支持者是从业人士，但行业的衣食方，又恰好在万家灯火与那人间烟火气中。

所以，口腔行业的景气，又何尝不是人间烟火气呢...

参考文件：

《上海市社区卫生服务机构功能与建设指导标准》

《上海市社区卫生服务中心标准化口腔诊室建设指导标准》

上海市卫生健康委员会《关于提升本市社区卫生服务能力的实施方案》

上海市统计局

中国卫生健康委员会

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